Thị trường mất một nửa không chỉ cho thấy công ty đang thua trên biểu đồ doanh số mà nguy hiểm hơn, chính là năng lực dẫn đầu, tư chất đổi mới của nó đang dần mất đi.Ông nói với các nhân viên bán hàng:Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác.trong mọi lĩnh vực của thời đại, và trên hết Watson là một người đam mê kinh doanh.1971 rời khỏi IBM sau cơn đau tim, trao quyền lực lại cho T.Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ.Khách hàng có thể bắt đầu với những chiếc máy vi tính nhỏ và nâng cấp khi nhu cầu tăng lên, thậm chí có thể lấy những phần mềm cũ tương thích với chúng.2003 Trong cuộc đại suy thoái năm 1932, ông đã chi thêm một triệu đôla, tức 6% doanh thu, để nâng công suất nhà máy lên một phần ba, xây dựng phòng nghiên cứu và thí nghiệm đầu tiên, yêu cầu các nhà nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường mới.Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước.Cả nửa cuộc đời sau, ông đã làm việc cật lực từ một bản án, từ một sai lầm và giờ đây tổng thống và là bạn của ông gọi ông là một người tốt.

Xem thêm Thu gọn