Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn.Nó vượt lên trên một vấn đề cá nhân.Những thương hiệu lớn được hình thành từ những hoài bão lớn và IBM cũng hình thành từmột hoài bão không nhỏ chút nào, Haig viết.Và sự thật này cũng chính là lý do giúp họ kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất, bền nhất, cònMột gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện.Không chỉ báo chí nước Mỹ vào cuộc mà báo chí quốc tế cũng tiến về vùng thảm họa.Con người luôn giữ vị trí hàng đầu, mục tiêu hàng đầu và ý nghĩa cuối cùng trong mọi quyết sách, mọi cuộc mạo hiểm, mọi nỗi buồn của Watson.Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM.Điều này cho thấy, vai trò cá nhân xuất sắc của Watson quá quan trọng đối với IBM lúc đó.