Nơi đầu tiên dạy cho ông bài học vỡ lòng về nghề bán hàng là cửa hiệu của Willard Bronsons một nơi gần như vô danh, nhìn ra quảng trường có tượng đài người da đỏ.Đó là một cách ông phát biểu tầm nhìn dài hạn cho tập đoàn.Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.1913, Jeannette và Watson tổ chức lễ cưới trong ngôi nhà sang trọng của dòng họ cô dâu, nơi vừa được làm sạch trở lại sau đó.Nói là trường chứ thật ra là một cái phòng với sáu cái bàn.Và việc quản lý công ty này đi đến tầm mức là chi nhánh đạt hiệu quả nhất, Watson đã lọt vào tầm ngắm của ban lãnh đạo NCR.Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình.Mặc dù đang chuẩn bị vào cuộc chiến nhưng Watson vẫn nhận lời làm chủ tịch Commit- tee for Employment of the handicapped Ủy ban người lao động khuyết tật.
Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.
