Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.Luôn luôn vẫn giữ ý sai của mình.Mỉm cười với ai, tức như nói với người đó: "Tôi mến ông."Chúng tôi muốn cho khách hàng biết rõ tất cả tình hình những sở vô tuyến điện.Lời khuyên đó không mới mẻ gì.Vụ đó lằng nhằng như vậy và viên xếp phòng kế toán tính kiện khách hàng thì may sao, chuyện tới tai ông chủ.Mỗi ngày chị làm phụ một giờ nữa để cọ, lau, chứ không chịu để cho bà Gent thất vọng.Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo người ta".Alfred Adler, triết gia trứ danh, viết một cuốn sách rất hay đề là "Chân nghĩa của cuộc đời", trong đó ông nói: ! "Kẻ nào không quan tâm tới người khác, chẳng những sẽ gặp nhiều sự khó khăn nhất trong đời, mà còn là người có hại nhất cho xã hội.Nhưng nghĩ tới điều đó làm quái gì?
Trong khi người khác nói, bạn nẩy ra một ý gì chăng, thì đừng đợi người ta nói hết câu.
