Cái tên này sẽ gây mệt mỏi cho Watson.Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.Trong khi Fortune gọi Tom là nhà tư bản thành công nhất thế giới vào năm 1986, thì Nhà Trắng trao cho Tom HuânTriết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Liên lạc bị cắt đứt.Bởi lẽ, đó là kinh nghiệm kỹ năng giao tiếp bán hàng mà ở IBM không ai trải qua nhiều như ông.Khi nói như vậy, ông biết rằng cổ phiếu mà nhân viên của ông đã mua sẽ ảnh hưởng đến từng hộ gia đình của họ.Với bất cứ chuyện gì Watson có khuynh hướng khái quát nó bằng một công thức để người khác có thể dễ dàng nhớ và ứng dụng.Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.
Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.
