Các lưu trữ của chính hãng IBM, ở mục chair- man viết về nhà sáng lập IBM Thomas J.Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.Đại diện 95 công ty Mỹ và hơn 1.Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó.Điều này là bình thường trong các công ty vào thời kỳ đó khi mà chuyện phì phèo xì gà khói um cả lên trong nhàThật ra, khi chiến tranh chưa nổ ra và chưa ai nhìn thấy chủ nghĩa phát-xít kinh hoàng như thế nào thì việc nhận huy chương của một nước nào đó cũng là bình thường.Và sự thật này cũng chính là lý do giúp họ kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất, bền nhất, cònVà hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.