Cho tôi biết số hàng đã bán như vậy tổng cộng bao nhiêu tiền: con số ông cho càng đúng càng hay.Bạn nên đặt những câu vấn mà ai cũng say mê đáp: tức như những câu hỏi về đời tư hay đời công của họ, những thanh công của họ.- Bạn sẽ thấy thực là thần diệu.Ông làm trái hẳn lại: Ông xin kẻ thù ông giúp ông một việc.Đó là quy tắc thứ nhất.Chưa bao giờ người ta nghe ông khen những người giúp việc ông như vậy.Điều đó quan trọng lắm.Vậy đáng lẽ buộc tội, chỉ trích ai thì ta phải ráng hiểu họ, tìm nguyên nhân những hành vi của họ.Tôi tự nhủ: "Ráng làm vui cho anh chàng này một chút, làm cho y nở một nụ cười.Ai không đồng ý với mày thì mày có giọng cứng cỏi với người ta.

Xem thêm Thu gọn