Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng:Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York.Ông đã có lý khi buộc cha vào IBM nhưng lúc đó cha chưa nhận ra.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.Học dang dở trường thương mại.Michael Treacy, tác giả cuốn The Discipline of Market Leaders (Những nguyên tắc của các công ty thống lĩnh thị trường) cho rằng các công ty hàng đầu thường chọn các cách thức: một là, cung cấp sản phẩm có giá thấp hơn; hai là, sản phẩm tốt nhất (giá có thể cao); ba là, sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.
Chưởng lý Goege Wickersham nhận được nhiều đơn tố cáo, trong đó, cùng với NCR còn có Standard Oil, American Tobaco và U.
