Hãy bắt đầu từ công việc mà bạn đang chịu trách nhiệm.Vì thường chứng kiến một hàng dài những người đứng xếp hàng để được phục vụ theo kiểu mà sau này được coi là kiểu nhà hàng quán ăn tự phục vụ, anh nảy ra một ý tưởng và đi tới một kế hoạch áp dụng ý tưởng dịch vụ tự phục vụ cho ngành kinh doanh hàng tạp phẩm.Và thậm chí khi ấy, có lẽ tôi phải bắt chước tốt hơn cả anh chàng kia.Một đặc điểm khác mà tôi nhận thấy có liên quan đến thành công và thất bại.Bạn cũng nên nhớ rằng không có khó khăn gì là mới hay chỉ xảy ra duy nhất với bạn.Anh ta luôn cảm thấy hài lòng trước cuộc sống, anh ta có một cơ thể khỏe mạnh, một tâm hồn thanh thản và hiền hòa - đây chính là nguồn của cải vô giá không bao giờ cạn kiệt và cũng là điều khiến anh ta mãn nguyện nhất.Một lần nữa, ông lại xem đấy chỉ là một trong những thử thách để tiếp tục phấn đấu tốt hơn lần sau.Sau cuộc Đại khủng hoảng kinh tế thế giới, ông bị mất gần như tất cả - nhà cửa và mọi của cải.ài sản mà chúng ta kiếm được nhằm vào việc sử dụng để tạo ra giá trị mới chứ không chỉ để tích lũy, dành dụm.• Phải biết lắng nghe, khuyến khích người khác nói chuyện một cách thoải mái.
Khi còn phục vụ cho lực lượng không quân trong suốt khoảng thời gian diễn ra hai cuộc Chiến tranh Thế giới thứ nhất và thứ hai, Đại úy Eddie Rickenbacker là một người thường xuyên khích lệ tinh thần đồng đội.
