Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson.Ông đã sửa sai điều đó.Sau chiến tranh, có đến ba triệu người thất nghiệp ở Mỹ.Khán phòng trang trọng với những người đàn ông quan trọng trong bộ vest đen, sơ mi trắng.Và ông đem nỗi âu sầu về sức khỏe này vào công ty.Họ có một con trai và năm con gáiViệt Nam thì sao? Câu trả lời là: Ở đâu khi có ai đó nghĩ đến chuyện làm ra những doanh nghiệp, những tổ chức toàn cầu, thì Thomas Watson là một nguồn tham khảo quan trọng.Có lẽ vì thế mà nhiều nhà nghiên cứu cho rằng Watson không nhìn thấy tiềm năng của máy tính điện tử.

Xem thêm Thu gọn