Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ.Gerstner khi nhận chức Chủ tịch kiêm CEO tại IBM, vào năm này, đã gặp Tom Watson.Watson đã trực giác mà tiến hành những con đường mới cho thế hệ sau.Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo.Một trong những cống hiến vĩ đại nhất của Watson cho lý luận quản trị là nghĩ ra hệ thống bảo hiểm suốt đời và nghỉ phép có lương cho nhân viên.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.sụp đổ thị trường chứng khoán năm 1929 được ghi nhận là lớn nhất trong lịch sử nước Mỹ.Ante đã viết như thế trên Business Week Online, ngày 12.Triết lý con người của Watson đã ảnh hưởng lên cung cách quản trị doanh nghiệp, quản trị tổ chức ngày nay vượt xa khỏi phạm vi của IBM.