Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD.Cavett biết rằng điều này làm cho chương trình có hồn, chứ không cần phải tìm kiếm những ý tưởng xa xôi đâu khác.• Họ luôn nhìn mọi việc với một quan điểm mới, một khía cạnh mới.Rogers kể chuyện này trong một buổi thảo luận những chiến lược cho doanh nghiệp.Chẳng hạn như việc tặng quà.Một người tính cách nghiêm túc song cũng là dân ăn nói có hạng: cựu thị trưởng Mario Cuomo.Thầy làm thế tức là tiêu chúng em rồi.Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại.Nửa giờ sau, Sullivan vừa hoàn tất bài nói của mình thì khán giả lập tức đứng dậy ra về.Một bữa tiệc hội thảo từ thiện.
Sau lần thất bại ở đài phát thanh Miami, tôi đã tự nghiệm ra nguyên tắc này.
