Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông.Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gầnÔng học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình.Ông có một tá tập đoàn trong tay, bằng nhiều cách, kể cả dịch vụ trang bị súng ống cho tàu chiến của Mỹ hay ngư lôi.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Watson quyết định làm cho IBM trở thành tập đoàn đầu tiên tài trợ cho United Negro College Fund Quỹ Liên hiệp Sinh viên Cao đẳng Da đen.Đức tin đó được triển khai trong thời hiện đại như thế nào? Đây là hệ thống ba giá trị mà IBM viết tiếp vào năm 2003:Jorma Ollila khó mà điều hành một Nokia vớiÔng chủ John Patterson đang chờ Watson.Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)