Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?100 người ảnh hưởng lên thế giới trong thế kỷ XX.Và để đủ tiền học nội trú, Tommy tự trang trải việc học bằng cách chăm sóc đàn ngựa nuôi sau nhà! Có lẽ đây là bài toán kinh doanh đầu tiên của Tommy.Tình cảm cá nhân ông giốngCòn nhà báo cao cấp của Business Week, Sam Jeffle, đã viết bài bình luận về cuốn sách của Black trên báo này vào 12.Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Thay vào đó, Xerox đầu tư vào máy photocopy và trong cuộc chiến này họ đã loại IBM ra ngoài.Với nỗi lo lắng sẽ bị tụt hậu trong nền công nghiệp luôn biến động này, ông đã thúc giục những nhân viên cẩu thả và cộc cằn làm việc hăng say hơn và đặt áp lực buộc họ phải lo xa.Và vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen.Tom cải tổ quản trị phòng thí nghiệm bằng cách tuyển thế hệ kỹ sư mới, được Viện Massachusett đào tạo.
Những người đàn ông trong những bộ vest đen ngồi nghiêm như đóng băng.
